Takuuasiat

Kaikilla uusilla komponenteilla on vähintään yhden vuoden takuu, ellei toisin ole mainittu. Takuun kesto määräytyy päämiestemme antamien takuuaikojen mukaan.
Ohjelmistoilla tai kulutushyödykkeillä (mediat, värikasetit ym.) ei ole takuuta.
Takuupalautuksista on otettava yhteyttä huoltoomme ennen palautusta, turhien huoltojen välttämiseksi. Lähetyksen mukaan liitettävä kopio kuitista/laskusta, yhteystiedot sekä tuotteen tarkka vikakuvaus. Mukaan täytyy laittaa myös kaikki ajuriCD:t, ohjekirjat, kaapelit yms..

Palautus on pakattava huolella, iskunvaimennus materiaalia käyttäen; mielellään samoin pakattuna ja samassa pakkauksessa kuin se tuli meiltä.
Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme 25 euron tarkistusmaksun ja mahdolliset postikulut.

Huollettavat laitteet on tuotava/lähetettävä aina Databit Oy:n. Poikkeuksena kuitenkin esim. näytöt (ks. alhaalta) . Asiakas toimittaa omalla kustannuksella laitteen/komponentin huoltoon Databit Oy:n. Postin kautta tulleet tuotteet asiakas voi lähettää veloituksetta. Huoltoon tulevia, lunastettavia (postiennakolla) paketteja emme lunasta, vaan ne palautetaan lähettäjälle. Kuitti/laskukopiota emme palauta. Databit Oy toimittaa korjatun tuotteen asiakkaalle parhaaksi näkemällään tavalla veloituksetta (koskee vain postimyyntiä).

Alle kuukauden vanhat tuotteet pyrimme vaihtamaan heti, riippuen varastotilanteesta, viasta ja siitä onko tuote normaalisti varastotuotteena. Takuu alkaa aina ostopäivästä (siis kuitin tai laskun päivämäärä). Vaihdamme viallisen tuotteen, joko samanlaiseen tai korvaavaan tuotteeseen. Vaihdetun tuotteen takuu jatkuu aina alkuperäisen tuotteen ostopäivästä. Eli takuuhuolto ei pidennä tuotteen takuuaikaa.
Takuu ei koske tuotteen puhdistusta tai paristoja, eikä takuuseen kuulu käyttöönopastus. Takuu ei korvaa fyysisesti vaurioituneita komponentteja. Tietokone ja komponentit täytyy pitää puhtaina (pölyt pois); Pölyn rikkoessa esim. tuulettimen, emme korvaa (huolimaton käyttö). Takuu ei korvaa mitään välillisesti aiheutuneita vikoja, kuten esim. asiakkaan omien laitteiden toimintahäiriöitä ja vikoja.

Takuu ei korvaa asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja, eikä normaalista kulumisesta johtuneita vikoja. Takuu ei korvaa ohjelmallisia vikoja, esim. väärin asennettua ohjelmaa, käyttäjän virheitä ja viallista ohjelmaa. Tietokone on liitettävä AINA maadoitettuun pistorasiaan. Suosittelemme myös varavirtalähdettä/vikavirtasuojaa. Takuun umpeuduttua emme vaihda/korvaa tuotteita.

Kaikissa ongelmatapauksissa voit ottaa yhteyttä huoltoomme:
Databit Oy/huolto Kielotie 5, 01300 Vantaa
Puh. 010 231 1680 Fax. 09-8364 5431
E-mail: databit(at)databit.fi

Mikäli takuusta vastaa maahantuoja/valmistaja, ota yhteys heihin.

------------------------------------------------------------------------
Näyttöjen takuut
------------------------------------------------------------------------
Infocare CS Oy (entinen Powermill)
Silvastintie 1
01510 VANTAA
Aukioloaika:
Ma - Pe 8.00-17.00
Asiakaspalvelu: (09) 5618 6130
Telefax: (09) 5618 6100
E-mail: huolto@infocare.fi
www.infocare.fi

 

Merkit:
* AG Neovo
* Brimax
* Fujitsu-Siemens
* Hitachi
* HP
* Hyundai
* LG
* NEC
* Samsung
* Sony
*Viewsonic

------------------------------------------------------------------------------------------------
Alla luettelo maahantuojista/valmistajista, jotka hoitavat takuunsa itse:

ACER
Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 10.00 - 17.00 numerossa (09) 2252 6915 tai sähköpostitse tuki@acercomputer.fi

APC
Kaikkia viallisia tuotteita koskevissa asioissa otetaan yhteyttä APC:n numeroon 0800-115308, englanninkielinen palvelu

3Com
3Com takuuvaihto-ohjeet löytyvät: http://www.3com.fi/support/index.html Allied Telesyn Tukinumero: 00 800 287 877 67 (suomenkielinen palvelu klo 9-17.30, englanninkielinen ympäri vuorokauden

Canon
* Perinteiset kamerat
* Digitaaliset kamerat
* Digivideokamerat
* Multimediaprojektorit
* Käyttöohjeiden kopiointi kuluttajille (maksullinen palvelu)

JAS Tekniikka
Puistokatu 1, 00140 Helsinki
Puhelin: 040 7747 740
Sähköposti:info@jastekniikka.fi
Aukioloaika: arkisin 8.00 - 17.00, la, su suljettu
* Mustesuihku- ja lasertulostimet
* Skannerit
* Faksit
* PC/FC-kopiokoneet
* Muistiot, kirjoituskoneet, laskimet, Värikasetit

RAM Huolto
Pohjoinen Rautatiekatu 15, 00100 Helsinki
Puhelin: 09 442 589
Faksi: 09 491 077
Sähköposti:Ram Huolto
Aukioloaika: arkisin 8.00 - 17.00, la, su suljettu
Näihin toimipisteisiin voi myös kuluttaja mennä itse.

Compaq
ylläpitopalvelu: 0203 20 300

Epson
Ilmainen teknisen tuen numero: 0800 523 010

Creative
Vikatilanteessa ota yhteys Creativen Tekniseen tukeen Irlantiin: +353 1 4333270 (suomenkielinen palvelu). Tekninen tuki palvelee ma - pe klo 09.30 - 18.00.

Fuji
Fuji Finland Kamerahuolto
PL 60, 01301 Vantaa
puh. 09-825 951
fax 09-870 3818
internet:www.fuji.fi
sähköposti:fuji@fuji.fi

Fujitsu-Siemens
PUH 010 511 5979
Äänivalinta-vaihtoehdot
1) Huoltokutsut: doa-laitteet, puuttuvat irtotavarat, Blueline-oheislaitteet
2) Koti-PC:den tekninen tuki (Scaleo)
3) Kannettavien tekninen tuki (Amilo, Lifebook)
4) Yritystyöasemien tekninen tuki (Scenic, Celsius)
5) Palvelinjärjestelmien tekninen tuki (Primergy)
Jos toimitetuista Fujitsu Siemens -tuotepaketeista puuttuu irtotavaraa, ilmoita siitä yllä olevaan numeroon ja valitse äänivalinnasta Huoltokutsut.
Voit lähettää myös myös ilmoituksen e-mailitse osoitteeseen: tekniset.palvelut@fujitsu-siemens.com Aina tehdessäsi ilmoitusta puutoksesta, varaa esille laitteen sarjanumero sekä varaudu kertomaan aika, jolloin laite on hankittu. Irtotavaroiksi lasketaan hiiri, näppäimistö, kaiuttimet, ohjekirjat, ohjelmistot ja Drivers&Utilities-CD tai vastaava.

Hewlett-Packard
Jos jälleenmyyntipäivästä on kulunut yli 1 kk, otetaan yhteyttä HP:n numeroon: 09-887 22 808. Alle 1 kk; Databit Oy hoitaa takuuvaihdon.

Hitachi projektorit
Valtuutettu Hitachi projektorihuolto
Puh. (09) 849 41348
Fax. (09) 854 52740

IBM
IBM-vikailmoituskeskus puh. 08001 4260

Lacie
LaCie:tä koskevissa teknisissä ongelmissa tai takuuvaihtoasioissa palvelee support.nordic@lacie.com.
Kaikki RMA ja DOA -tuotteet kuljettaa FedEx (tel.0800-90092), LaCie:n kustannuksella. Ohjeet tämän osalta saat LaCie:n tekniseltä tuelta RMA-numeron yhteydessä.
Normaali takuukäytäntö Mikäli LaCien tuotteessa on ilmennyt vikaa / tuote on ollut puutteellinen DOA -ajanjakson jälkeen (15 vrk), ota yhteyttä LaCien Tekniseen tukeen joko puhelimitse tai sähköpostilla. Tekninen tuki antaa RMA-numeron, jolla viallisen tuotteen voi palauttaa.

Olympus
Olympus-kameroiden, sanelimien takuukäytäntö.Takuu on 12 kk korjaustakuu. Takuun hoitaa:
Olympus Finland Oy/Huolto
Pulttitie 14
00880 Helsinki
Puh. 09-755 2370
Takuutapaukset:
Mukaan tositteet joissa yksilöidään:
- tuote (takuukortti tai tulostettu kuitti jossa valmistusnumero)
- ostopaikka (kuitti, lähete tai lasku)
- ostopäivä
Kaikissa OLYMPUS digitaalituotteiden ongelmatapauksissa voitte ottaa yhteyttä Tekniseen Tukeen numerossa: 00 800 6710 8300. Palvelu on suomenkielinen ja maksuton soitettaessa lankapuhelimesta. Matkapuhelusta peritään vain paikallisverkkomaksu.
Vaihtoehtoisesti voitte ottaa yhteyttä sähköpostitse: di.support@olympus-europa.com. Tämä myöskin suomeksi.

Pinnacle
Future Cad
info@futurecad.fi puh. 09 - 4785 400

Plextor cd/DVD/rw-asemat
Puh.(09) 2290 1915
http://www.plextor.be/technicalservices/support/rmainput.asp?choice=RMA%20Request&language=English

Powerware
ups-tuotteet
Tekninen palvelunumero (vaihde): 09-452661

SanDisk / SCM
Sandiskin ja SCM:n tuotteiden teknisissä ongelmissa ja takuuvaihtoasioissa ota yhteyttä support@dealcomp.fi tai puh. 09 - 4788 7744 ( maksuton ).

SMC
SMC:n teknisen tuen numero Suomesta 0800-9-2570 (suomenkielinen palvelu ma-pe 9-21, la 11-17).

Sony
Sony digitaalikamerat ja -videokamerat

RTV Service Factory
Heikkiläntie 2
00210 Helsinki
puh. 09 - 455 5566

Tammer-Visio
Hatanpäänvaltatie 34
33100 Tampere
puh. 03 - 3141 3300

Telehuolto Niinimaa
Sillankorvankatu 50
05800 HYVINKÄÄ

Sony Finland
DOA-vaihto
Metsäpohjankuja 4
02130 Espoo

Telewell
Easytel Oy, Alhotie 14 B 17, 04430 Järvenpää
puh. 09 - 2790 0469
fax: 09 - 2711 656
email: sinikka@easytel.fi
www.easytel.fi

ZyXEL
Ota yhteyttä suoraan Zyxeliin
ZyXEL varmistaa huollon tarpeen, antaa tuotteelle tarvittaessa RMA-numeron ja varautuu näin tulevaan huoltoon esimerkiksi hankkimalla varaosat työhön etukäteen. Ilman RMA-numeroa huoltoon saapuneet laitteet saavat RMA-numeron saapuessaan. Huoltoon saapuneet työt hoidetaan RMA-numerojärjestyksessä.
ZyXEL ei vaihda mitään tuotetta tutkimatta ensin laitteen vikaa. ZyXEL siis tarkistaa kaikki huoltoon toimitetut laitteet ennen mahdollista vaihtoa tai korjausta. Tämä koskee myös DOA-epäiltyjä laitteita. Lähetyksessä pitää olla mukana mahdollinen saamasi RMA-numero, omat yhteystietosi ja vikaselostus. Lähetä laite postitse ZyXELille osoitteeseen:
ZyXEL Communications Oy
Huolto
Malminkaari 10
00700 Helsinki
Tuki, huolto, takuu: 09-4780 8411
Internet: www.zyxel.fi
E-mail: etunimi.sukunimi@zyxel.fi
Takuu: takuu@zyxel.fi Myynti: myynti@zyxel.fi
Tuki: tuki@zyxel.fi